Jeżeli zamówienie zostało złożone i prawidłowo opłacone ale wiadomość z biletami PDF nie dotarła należy w pierwszej kolejności sprawdzić folder SPAM.
Drugą najczęstsza przyczyną, zwłaszcza dla kont w usługach gmail.com oraz icloud.com jest brak wystarczającego miejsca w usłudze, przez co wiadomość nie może zostać dostarczona. Należy zwolnić miejsce usuwając niepotrzebne wiadomości.